FORTRYDELSESRET/ RETURNERING
 

Generelle oplysninger
JAKO Danmark
28388535
Anker Andersens vej 2
7160 Tørring 
Mail: info@jakodanmark.dk
Telefon: 31319117

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (info@jakodanmark.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, kan det ske ved at fremsende
en e-mail med emnet “Afbestilling “. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse (kvittering) pr. e-mail, kan denne returneres
til os med teksten “Afbestilling” indsat i emnet.

Alle afbestillinger skal ske inden kl. 14:00 samme dag, bestillingen er foretaget.
Hvis varen er bestilt efter kl. 14.00 skal afbestillingen foretages hurtigst muligt – dog senest kl. 14.00 den efterfølgende dag.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fodboldmål og andre volumen tunge varer. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 3.000.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
JAKO Danmark
Anker Andersens vej 2
7160 Tørring 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter, der returneres til JAKO Danmark skal være forsvarligt indpakket.
JAKO Danmark anbefaler, at varen returneres via Post Nord, og at varen sendes som pakkepost.
På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords system, og det fjerner enhver tvivl om,
hvorvidt varen er blevet leveret til JAKO Danmark. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken,
såfremt levering ikke har fundet sted.

ER DE I TVIVL?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, ret henvendelse til:
JAKO Danmark
Anker Andersens vej 2
7160 Tørring